Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
tại sinwwin

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam, sinwwin thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và tương tác với các tính năng của chúng tôi. Toàn bộ việc thu thập dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và được thực hiện theo nguyên tắc tối giản dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

1.1 Thông tin cá nhân do bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật).
• Địa chỉ email đang sử dụng — dùng để xác thực tài khoản và liên lạc chính thức.
• Số điện thoại di động — dùng để xác thực hai bước (2FA) và thông báo giao dịch.
• Địa chỉ cư trú bao gồm tỉnh/thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu thanh toán.

1.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP, không theo dõi GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Nhật ký giao dịch tài chính bao gồm thời gian, số tiền và phương thức nạp/rút.
• Dữ liệu cookie, pixel theo dõi và công nghệ lưu trữ cục bộ (xem Điều 3).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

sinwwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch dưới đây. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không sử dụng dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân hóa và marketing bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở pháp lý khác (ví dụ: xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý).

Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sinwwin sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Không thể tắt. Đây là những cookie cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm quản lý phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản (CSRF token), và lưu cài đặt ngôn ngữ/múi giờ. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại trung bình, và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giới hạn cược đã cài đặt, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt hiển thị. Cải thiện sự tiện lợi mà không yêu cầu đăng nhập lại liên tục.
• Cookie marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

sinwwin không sử dụng cookie để theo dõi người dùng trên các trang web bên ngoài nền tảng của chúng tôi, ngoại trừ trong trường hợp có sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với cookie marketing.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sinwwin không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán được ủy quyền. Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game slot, casino live dealer và sản phẩm cá cược thể thao cần nhận một mã định danh ẩn danh để đồng bộ hóa tài khoản và kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận giúp chúng tôi xác minh danh tính và độ tuổi người dùng một cách an toàn và tuân thủ pháp luật.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc cơ quan quản lý quốc tế có thẩm quyền, sinwwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật: Máy chủ và dịch vụ lưu trữ được vận hành trên cơ sở hạ tầng đám mây bảo mật. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép truy cập nội dung dữ liệu của bạn vì bất kỳ mục đích nào khác.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

sinwwin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sinwwin được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu không thể bị đọc bởi bất kỳ bên trung gian nào.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ những nhân viên sinwwin có quyền hạn cụ thể và nhu cầu công việc rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Nhân viên sinwwin truy cập hệ thống quản trị phải sử dụng xác thực đa yếu tố và tuân thủ chính sách mật khẩu mạnh được cập nhật định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: sinwwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị bên ngoài được chứng nhận.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày tại các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính sẵn sàng và khôi phục nhanh khi có sự cố.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

sinwwin tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

sinwwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân): 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie phân t ích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie, sau đó tự động hết hạn.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tài khoản bị đóng, tùy điều kiện nào đến trước.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

sinwwin có một bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Data Protection Officer — DPO) sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, về cách sinwwin xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được liệt kê trong Điều 6, vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Email hỗ trợ chung: [email protected] — dành cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website sinwwin.net — phản hồi tức thì.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ nhanh qua kênh nhắn tin — thời gian phản hồi dưới 30 phút trong giờ cao điểm.

sinwwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hoặc cần xác minh thêm, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

Cập nhật chính sách: sinwwin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại sinwwin.net/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.